服务·效率·品质

　　○吴祝华

一所致力于基础教育的民办学校，在当下能够生存并得以发展，并非易事。好在，教育如今已是社会、家庭最关注、最重视的事情。既然顺应着社会的某些教育需求，民办学校也就应该有自己的一席之地。由于众所周知的原因，服务和效率对于民办学校来说，更是塑造品质的关键。

今年整个招生阶段，我总是充满着感动，许多家长给我打电话，要求亲戚或朋友的小孩就读我校，一个很重要的原因，就是我们有那么多优秀的教师，在全寄宿的学习和生活中，给予了学生连父母也无法给予的关怀与教导，其中一位家长感慨万分：“某某老师真是有爱心、有耐心、有方法。”

家长感慨，一语中的，老师的爱心、耐心、方法使父亲感动，令母亲满足，让父母非常的温暖。这正是我们的基点、我们的根本、我们一直追求的高品质目标。值此新学期伊始、教师节来临之际，我与大家一起重温我们的宗旨、梦想与追求：服务、效率、品质。

服务，是我们对教育本质的最朴素的诠释：服务学生与家长，是我们存在的理由；提供优质服务，体现我们劳作的价值。于漪振臂呼吁“为人师者要志存高远，守护教育者的尊严”，她提出：并不是什么人都可以做教师的，选择了教师，就选择了高尚，选择了与国家前途命运紧密相连的伟大的教育事业。育人，是最高尚的服务。“教育好一个学生，幸福一个家庭；而办好一所学校，则幸福一方社会。”

效率，是达成优质乃至精良服务的质量呈现，其构成要素起码包括责任、细节和协作。责任使人坚强。于漪所言极是：教师的责任非比寻常，它寄托着祖国的期望、人民的嘱托。国家将自己的未来，托付在教师肩上；家家户户把自己的希望，交付给教师培养。教师的责任大如天，使命重如山，一个肩膀挑着学生的现在，一个肩膀挑着祖国的未来。在人生长河中，基础教育只是短短的几年，但根子扎得正，扎得深，会影响学生一辈子的生活道路。因此，教师要用真情、真心、真诚教育和影响学生，不能有丝毫的马虎与懈怠。这就是师德真谛所在。细节决定成败，团结就是力量，大家都耳熟能详，纯属老生常谈了，但实际效果往往不尽人意，关键还是一个责任心的问题。如果我们每位教师都能够做一个负责任的教师，切实负起国与民托付给我们的每一份责任，认真对待自己工作中的每一环细节，齐心协力战胜工作中的每一个困难，那么，我们队伍的每一员都有效率，我们前进的每一步就会坚实，我们校园的每一天定将灿烂。

品质，是我们的梦想与追求。品质，乃是共性与个性的有机生成。共性在落实常规中体现，个性在展现自我中表达。如何实现共性与个性有机有效有序的和谐统一，恰是学校提升品质的第一要务：以服务（爱心）为出发点，以效率（责任细节协作）为动力，用我们的智慧和辛劳，造就一群学生的未来，酿就一批家庭的幸福，成就一所品质民校。

服务效率品质，三位一体，需要我们用心去做，不停地做。

为此，我们必须铭记胡锦涛主席去年8月31日在全国优秀教师代表座谈会上对老师提出的希望：一是爱岗敬业、关爱学生。要关爱每一名学生，关心每一名学生的成长进步，以真情、真心、真诚教育和影响学生，努力成为学生的良师益友，成为学生健康成长的指导者和引路人。二是刻苦钻研、严谨笃学。崇尚科学精神，树立终身学习理念，如饥似渴地学习新知识、新技能、新技术，拓宽知识视野，更新知识结构，不断提高教学质量和教书育人本领。三是勇于创新、奋发进取。踊跃投身教育创新实践，积极探索教育教学规律，更新教育观念，改革教学内容、方法、手段，注重培育学生的主动精神，鼓励学生的创造性思维，引导学生在发掘兴趣和潜能的基础上全面发展。四是淡泊名利、志存高远。高尚的师德，是对学生最生动、最具体、最深远的教育。（已载我校第69期《育英报》）